الشروط والأحكام

الجهة المشغلة قايد هب هي الجهة المشغلة للمنصة، وهي منصة مستقلة تعمل على الربط والترتيب والتنسيق بين الزائر والمرشد. التجارب يقدمها مرشدون سياحيون مرخصون، والمرشد مسؤول عن تنفيذ التجربة التي يقدمها، وقايد هب تسهّل العملية وتدعم جودة التجربة.

الطلبات والأسعار السعر المعروض نهائي. وفي حال وجود أي اختلاف يؤثر على السعر، يتواصل معك المرشد الذي تم اختياره مباشرة، ويحق لك عندها إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع. الطلب لا يكون مؤكدًا قبل تأكيد المرشد.

الإلغاء والاسترداد • قبل الموعد بـ24 ساعة أو أكثر: يحق للزائر الإلغاء، ويُسترد المدفوع كاملًا. • أقل من 24 ساعة: الإلغاء يخضع لموافقة المرشد؛ عند الموافقة يُسترد المبلغ كاملًا، وعند الرفض لا يُسترد. • إلغاء المرشد في أي وقت: استرداد كامل للزائر دائمًا. • طلبات الدفع عند اللقاء: لا استرداد مالي، والإلغاء يغيّر حالة الطلب فقط.

المرشدون خدمات المرشد على المنصة مجانية. العمولة 20% فقط على الطلبات المدفوعة عبر المنصة، ولا عمولة على الدفع عند اللقاء أو التواصل المباشر. يلتزم المرشد بصحة بياناته وسريان رخصته، وللمنصة تعليق أي ملف أو محتوى مخالف مع ذكر السبب.

النزاعات عند وجود خلاف: تواصل مع قايد هب أولًا، ونحاول معالجة الأمر وتسويته بين الطرفين. إذا تعذر الحل، يكون الرجوع للجهات المختصة.

المحتوى يُمنع نشر محتوى أو صور دون حقوق، أو وعود غير مثبتة.